Politica de rambursare

Politica de Returnare și Rambursare – KLEENkick

Ne dorim ca experiența ta cu produsele KLEENkick să fie una excelentă. Dacă, totuși, din orice motiv nu ești pe deplin mulțumit, mai jos găsești toate informațiile legate de retur și rambursare, explicate simplu și transparent.

Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit produsul, fără a fi necesar să oferi un motiv.

Pentru a exercita dreptul de retragere, este suficient să ne notifici intenția ta printr-un email.

Condiții de acceptare a returului

Kit-ul KLEENkick poate fi returnat doar dacă sunt îndeplinite toate condițiile de mai jos:

  • produsul este returnat în termen de 14 zile calendaristice de la primire

  • flaconul cu spumă nu a fost utilizat și nu prezintă urme de folosire

  • peria și laveta sunt neutilizate

  • kit-ul este returnat complet, cu toate componentele incluse

  • produsul nu prezintă deteriorări semnificative

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă și protecția sănătății, nu acceptăm returul în următoarele situații:

  • flaconul cu spumă a fost utilizat sau prezintă urme de folosire

  • peria sau laveta au fost utilizate

  • kit-ul este incomplet

Aceste produse intră în categoria bunurilor care nu pot fi returnate din motive de igienă, conform legislației aplicabile.

Cum se face returul

  1. Ne trimiți un email la contact@kleenkick.ro, în care menționezi:

    • numărul comenzii

    • intenția de retur

  2. Vei primi confirmarea și instrucțiunile pentru retur

  3. Trimiți produsul prin curier, ambalat corespunzător

  4. După recepționarea și verificarea produsului, inițiem rambursarea

Costurile de retur

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client

  • Nu se acceptă colete trimise cu ramburs

Rambursarea banilor

Dacă returul este acceptat:

  • rambursarea se face în termen de maximum 14 zile

  • banii vor fi returnați prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii

  • se rambursează:

    • valoarea produsului

    • costul livrării standard inițiale (dacă este cazul)

Nu se rambursează costurile pentru livrări expres sau premium.

Contact

Pentru orice întrebare legată de retur sau rambursare, ne poți contacta la:
📧 contact@kleenkick.ro

Suntem aici să te ajutăm și să găsim cea mai bună soluție pentru tine.